Het verhaal over online aanbod klinkt vaak alsof je één keer iets opneemt en daarna toekijkt hoe het geld binnenkomt. Dat beeld helpt niemand. Online aanbod haalt bepaald werk uit je week en legt ander werk terug. Wie dat vooraf scherp heeft, stopt niet halverwege.
Wat er echt weggaat
Er verdwijnen drie dingen. Dat zijn geen kleinigheden.
Reistijd. Voor wie het land doorrijdt, is dit de grootste winst. Twee dagdelen training in Zwolle kosten een hele dag als je in Breda woont. Een online sessie kost je de sessie.
Herhaling van dezelfde uitleg. Als je hetzelfde model voor de veertigste keer uitlegt, doe je werk dat een opname kan overnemen. Dat is niet alleen efficiënter, het is ook prettiger. Je houdt de uitleg over voor de gesprekken waarin het ergens over gaat.
Afhankelijkheid van één opdrachtgever tegelijk. Een zaaldag is één klant. Een programma dat online staat, kan door twintig mensen tegelijk worden gevolgd zonder dat jij twintig keer voor de klas staat.
Wat er blijft
Het idee dat je jezelf overbodig maakt, klopt niet.
Verkopen blijft mensenwerk. Er komt geen deelnemer binnen omdat het programma bestaat. Iemand moet weten dat het er is, moet jou vertrouwen en moet op dat moment de vraag hebben. Dat kost dezelfde aandacht als de acquisitie voor je zaaldagen, alleen ziet het er anders uit.
Inhoud bijhouden blijft. Wetgeving verandert, voorbeelden verouderen, de schermafbeeldingen van een systeem kloppen na twee jaar niet meer. Reken op een dag onderhoud per jaar per programma en op meer als je vakgebied beweegt.
Deelnemers hebben nog steeds vragen. Ze mailen je, ze lopen vast, ze willen weten of ze het goed doen. Dat is geen probleem, maar het is wel tijd.
Wat erbij komt
Dit is het deel dat het vaakst wordt onderschat.
Techniek en beheer. Je hebt een plek nodig waar het materiaal staat, een manier om betalingen te ontvangen en een manier om toegang te geven en weer af te sluiten. Dat werkt meestal wel, tot de dag dat het niet werkt. Iemand moet dat oplossen en die iemand ben jij.
Klantcontact van een ander soort. Een deelnemer die 395 euro van zijn eigen geld betaalt, gedraagt zich anders dan een deelnemer die door zijn werkgever is gestuurd. Hij verwacht antwoord, hij vergelijkt en hij vraagt soms zijn geld terug.
Administratie. Facturen, btw en de vraag of je aanbod onder een vrijstelling valt, zie btw, CRKBO en online trainen. Bij zaaldagen stuur je een paar facturen per maand. Bij online verkoop kunnen dat er tientallen worden.
Voorwaarden en juridische kleine lettertjes. Bij verkoop aan consumenten gelden regels over bedenktijd en informatieplicht die niet gelden bij zakelijke opdrachten, zie annulering, bedenktijd en voorwaarden.
De eerlijke rekening
Zet het naast elkaar en het beeld wordt nuchter. Je ruilt reistijd en herhaling in voor techniek, klantcontact en administratie. Bij een klein aanbod met een handvol verkopen per maand is dat een matige ruil. Bij een programma dat maandelijks tien tot twintig keer verkoopt, is het een goede.
Precies daarom is de eerste ronde zo belangrijk. Je bouwt niet in één keer een systeem, je test of het aan jouw kant klopt. Hoeveel tijd kost het beheer je werkelijk, in uren die je hebt opgeschreven? Hoeveel vragen krijg je per deelnemer?
Waarom mensen halverwege stoppen
Trainers die vastlopen, lopen bijna altijd op hetzelfde vast. Ze hebben het maken ingepland en het verkopen niet. De opnames zijn af, de montage is af en dan blijkt dat er nog een verkooppagina moet komen, een mailtje, een aankondiging, een prijs, een moment. Dat werk zit aan het eind, precies wanneer de energie op is.
De oplossing is saai: plan het verkoopdeel vóór het maakdeel. Bepaal je prijs, je startdatum en je aankondiging voordat je de camera aanzet, zoals in de checklist eerste online training staat. Dan bouw je naar een datum toe in plaats van naar een gevoel van klaar zijn.
En dan het plafond
Dat online aanbod werk terugbrengt, maakt het niet minder waardevol. Het verandert wel de vraag. De vraag is niet of het je tijd bespaart, want dat doet het in het eerste jaar meestal niet. De vraag is of het je omzet loskoppelt van je agenda, zoals beschreven in het rekensommetje achter je volle agenda.
Dat doet het wel, maar pas nadat je erin hebt geïnvesteerd. Wie dat weet voordat hij begint, houdt het vol tot het moment waarop het gaat lopen.
Verder lezen
- Het rekensommetje achter je volle agenda Je jaaromzet is je dagtarief maal het aantal dagen dat je kunt draaien. Dat is de hele formule. Precies daar zit je plafond.
- Vier vormen online aanbod en voor wie ze werken Live online, opgenomen, hybride of abonnement. Wat elke vorm van je vraagt, wat hij oplevert en wanneer hij bij jouw training past.
- Je zaaltraining ontleden tot een programma Een trainingsdag is geen video van zes uur. Zo haal je je bestaande dag uit elkaar in blokken en bepaal je per blok wat online kan.